深圳消委会发布“双十一”提示：别上了先涨再降的当！

　　深圳市消费者委员会发布“双十一”消费提示，提醒消费者认清规则，别白熬夜。为让广大消费者在“双十一”期间放心“剁手”、远离套路和陷阱，深圳市消费者委员会联合深圳市市场监督管理局宝安监管局发布2020年“双十一”网购消费提示，提醒消费者保持清醒头脑，科学理性消费。

　　往年，“双十一”网购狂欢后将迎来网购消费投诉高峰，消费者投诉的问题集中在：商品价格不降反升、保价纠纷、秒杀/免单/赠品用户名单疑造假、商家久拖不发货强制消费者退货等。

　　以下为提醒全文：

　　一、直播间购物问题多 多方了解保理性

　　直播作为消费新兴模式，部分直播商家存在夸大宣传、产品质量差、售后困难等情况。

　　建议消费者：一是选择资质齐全、知名度高、有保障的电商直播平台，必要时留存直播录像；二是多渠道了解商家主体信息，产品性质等信息，不要盲目相信直播带货；三是不轻信网红效益，不要被直播间的活动氛围所影响，应该从自身需求等方面、多角度考量是否需要购买产品再消费。

　　二、先涨再降“假优惠” 货比三家不上当

　　“双十一”期间部分商品价格先大幅涨价再降价，营造优惠幅度大的“假象”。

　　建议消费者：选择大型正规的第三方平台或品牌信誉度高的商家，多方面了解商品的真实情况，将商品提前加入购物车，留意平时销售价格，并在不同平台、商家之间“货比三家”，以此甄别商品是否真的优惠，避免上了“假优惠”的当。

　　三、保价规则套路深 相关证据需留存

　　部分商家宣传其商品保价，即“双十一”之前购买的价格如果比“双十一”当天高，可为消费者退差价，但实际是退不退、退多少、怎么退，有些商家自己说了算。

　　建议消费者：对于商家的保价承诺，要详细了解退差价规则，如使用优惠券后是否还适用保价政策，下单后一旦发现所购商品降价或比“双十一”当天高，第一时间与商家确认退差价的具体金额和退差价的流程，同时保存好相关证据，无法确认金额或强制要求消费者好评才能退差价的，建议退货退款重新下单。