季女士称自己购买前询问过是否为真皮，颜色是否容易掉等问题后才购买，她的诉求是调换同等价位的鞋子。
LV官方客服则表示，需要看实物结合日常使用才能做判断，目前没有收到大规模客人反馈鞋子有掉色情况。
记者介入后，LV方面表示愿意给季女士调换同等价位鞋子。
面对“质量门”这样的危机事件，品牌表现出“事不关己高高挂起”的傲慢态度，有悖于服务的初衷的，面对逐渐成熟的消费者和健全的市场导向，如何面对质量问题是不被后浪拍死在沙滩上的新风控。
作为目标受众之外的消费者可能只会感叹：他本来可以直接抢钱，还非要送你一双拖鞋，真的是太良心了。
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