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“携号转网”服务调查报告:关注套餐业务资费和网速!

2020-11-29 17:40:22    来源:互联网    编辑:叶裕司    浏览量:加载中...

  调查结果显示,办理过“携号转网”的受访者中,有70.39%表示在办理“携号转网”过程中会遇到一定困难及阻碍,如部分消费者因原套餐合约未到期、涉及违约金等原因,只好放弃“携号转网”。

  据媒体报道,前不久,西安曹先生反映,自己到移动公司办理携号转网,发现协议被延长18年且不能销号。

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  据悉,该事件曝光后陕西省通信管理局立案调查,经过调查后发现,西安移动根据本企业靓号管理办法,自行将用户协议期限调整为20年,以此提出向用户收取违约金并限制用户销户,造成用户携转受阻。

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  随后陕西省通信管理局发布调查通报,认定陕西移动西安分公司行为违法,罚款5万元并对5名负责人进行处理。

  陕西省通信管理局表示,各基础运营企业要从此案件中深刻吸取教训,引以为戒。

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