骗保行为:苹果重点打击
苹果近年来一直在打击骗保行为,收到的效果也是很显著,不过依然有空子可以钻。按照苹果之前调查的数据看,2013年5月深圳的苹果零售店一周就收到了2000多个iPhone保修换新的申请,这是难以想像的,而这也是苹果全球各地零售店中,维修记录最高的。
经过苹果调查后发现,这些试图申请售后的iPhone,其内部核心零部件去除后,用一些其他物品代替,然后包装好后去售后进行保修,并声称手机是正常损坏要求换新,然后这些换新的手机,再被他们拿到三四五线去高价卖。
为了解决这个问题,苹果也是在摸索中寻找方法,比如从2013年开始,他们启用了iPhone售后需要关联到你的Apple ID,而经过复查后发现,在中国被替换的iPhone中,有60%以上使用的是新的Apple ID,这显然说明了很多售后就是为了骗保而骗保。
当然了,只用上述方法显然是不够的,随后苹果在中国还建立了新的售后机制,一旦遇到这种可疑的骗保iPhone手机,会立刻进行监控起来,而经过这些调整后,iPhone在中国售后欺诈的行为已经减少了很多,占比在30%-50%之间,不过这还要继续调整,因为同样的行为在美国比例只是在5%-10%之间。