盗版Windows XP用户无权指责微软“不负责任”

　　超出服务年限的XP系统已经过于老旧，微软也并无限制用户继续使用XP系统，但要求厂商对一项产品提供无限期的保修服务显然不合理，在已经提供13年之久的技术支持后，微软没有义务在承诺之外为用户“负责到死”。根据《软件许可协议》，微软也不存在单方面违约的问题。但以上分析的前提是用户为正版授权者，对于中国广大的盗版用户来说，微软终止服务根本与他们毫不相关，也更无指控的立场可言。

　　软件有产品生命周期，超出服务年限的XP系统过于老旧，且其维护成本是Win 7系统的5倍多

　　软件同样有产品使用寿命，根据微软2002年正式实行的产品生命周期策略，微软对其商用软件提供至少10年的支持，即5年主流支持+5年扩展支持。对于Windows98、2000等超出服务年限的产品，微软都已相继宣布停止技术支持。而从2001年推出至今，微软已经坚持对WindowsXP系统提供长达13年的技术支持。但一方面，这个老旧的系统早已更不上技术发展的需求，且安全隐患更高;另一方面，超出生命周期的旧产品维护成本会剧增，根据2012年IDC进行的调研显示，微软每年为单台使用XP系统的PC支出的维护费用平均为$870，而使用Windows 7的维护费用为$168，前者超出后者的5倍。在消耗IT团队的维护时间上，前者同样是后者的五倍多。

　　微软出售的是产品使用授权，而技术支持是附带服务，协议已经约定微软可以终止服务，并非单方面违约

　　中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为，用户购买了操作系统，就与微软签订了服务协议，微软就要负责到死，终止服务是单方面变更合同的违约行为。但实际上，根据《Microsoft软件许可协议》及补充协议，消费者向微软购买的是操作系统使用授权(License)，技术支持是附加服务，协议并未限制用户继续使用XP系统。协议中也注明了“Microsoft随软件提供基于 Internet 的服务，但可能随时更改或取消这些服务”，并且“使用该软件，即表示您接受这些条款”，那么应该视为二者之间已经约定微软可以终止这项服务，因此停止对XP系统的支持服务，微软并非单方面违约。