外媒报道NS手柄质量低劣 错发客户维修件的恶性事故

       据外媒Kotaku报道，纽约州雪城一家名为“联合无线电”公司承包了任天堂北美地区Switch游戏机Joy-Con手柄的维修任务，头一年（2017-218）是以换代修，对员工的维修技能要求不高。之后随着出问题手柄越来越多，老任不干了，要求联合无线电公司对每一套手柄进行零件级维修，且九成问题手柄自收到之日起要在四天内修复完毕。联合无线电经常忙得四脚朝天，曾有错发客户维修件的恶性事故。

       有玩家投诉说，他收到的Switch并不是自己的，上面有别人的账户资料，而自己投入的九十小时《塞尔达荒野之息》游戏时间付之东流，对维修单位及任天堂表示强烈不满（迟迟不支持游戏云存档）。于是联合无线电公司出台了一项新政策，如果机器的序列号无法确定归属，这台Switch就会被抹除至出厂状态，以免因泄露用户个人资料吃官司。

       维修公司高层透露说，他们每周都会收到数以千计的问题手柄，为此需要开辟一个全新工区，专门用来维修Joy-Con手柄。为压低劳动力成本，联合无线电公司将维修工外包给劳务派遣公司，后者送来的往往是持有工作签证但不会说英语的越籍劳工，占比高达六成以上。由于人员流失严重，许多人干不满三个月就提桶跑路，导致维修人员经验普遍不足。能用英语交流的员工可谓凤毛麟角，会被提拔为培训师甚至联合无线电公司的正式工。