临近春节，大家最关心的应该就是能不能顺利回家过年了，铁路部门近日宣布，为了适应疫情防控要求和客流变化适时调配运力，改进了售票和退改签服务措施，提升广大旅客出行体验。
改进措施如下：
12306网站（含手机客户端）售票时间延长，从原来的5:00~23:00，延长至5:00~次日凌晨1:00
提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。同时新增12306客户端免登陆退票渠道。
改签业务将原来仅可在票面发站办理的，开车后车票改签业务增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能。
候补购票最晚截止时间由开车前的6小时调整为2小时。
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