9月10日上午，一网友在网上下单购买了一款用于按摩的筋膜枪，两天后收到包裹，发现包裹上写有大量的侮辱字眼，遂多次向快递公司及12305邮政投诉，对此，快递公司回应称自接到投诉后公司便开始调查此事，由于环节众多，目前还未查到真相，核实需要时间。
“快递公司有跟我提过500元赔偿，我发声后站点老板还到我上班的地方，对着收银二维码要给我扫1000元，说是精神补偿，我都拒绝了。”该网友称，她的诉求不是补偿或赔偿，包裹上的侮辱字眼让她无法容忍，她认为快递公司应该严查此事。
目前经过武汉市邮政管理局排查，已排除问题发生在武汉运输环节，包裹发生问题可能出现在省外前端收寄及分拣等环节，目前正在协调外省快递企业调查。
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