人民日报痛批App“自动续费”：加大监管与处罚力度！

　　由于市场竞争激烈，广大商家也就适时推出了各种付费会员服务，来吸引和绑定消费者使用。2019年，央视曾对50款热门付费软件做过一项调查，发现七成以上都有自动续费的功能，并且不少App都涉嫌忽悠用户自动续费。

　　对于App“自动续费”这件事，人民日报进行了痛批，认为相关监管部门应加大监管和处罚力度，维护市场公平正义。

　　自动续费功能方便长期消费者享受相应服务，但部分商家却把它当成一种获取更多收益的策略。许多App会员服务开通，商家都会默认设置成勾选连续包月、自动续费服务；而消费者若要使用优惠价格开通会员，则自动续费是必须选项。虽然这些自动续费服务能够被消费者手动设置取消，但部分消费者会忘记取消。会员服务收费看似不多，但积少成多就是不小的数目。

　　电子商务法明确规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项；消费者权益保护法也要求，商家对于格式条款要尽到说明和提示义务。

　　法律既有规定，为何一些商家还抱着侥幸心理为消费者埋下消费陷阱？一个原因在于当前治理强度和惩治力度，难以让商家“却步”；另一个原因在于商家看似尽到了相应义务，实际上则通过人为设置繁琐步骤、故意使用小字号提示等手段，给消费者制造知情或者退出障碍。对此，相关监管部门应加大监管和处罚力度，维护市场公平正义。

　　目前，已有多款手机App整改取消了自动续费默认勾选，并设置提醒功能。也就是说，对于同类App，消费者可以“用脚投票”。这也提醒商家，不保障消费者合法权益，就会遭到市场淘汰。