日经亚洲评论报道称，韩国广播和通信委员会成员洪贞敏表示，消费者对5G质量低劣、覆盖范围不足和收费高昂不满，有多达562656人已从5G切换回4G服务。
2019年4月3日，韩国成为世界上第一个提供5G通信服务的国家大。但由于连接性差，韩国大量消费者取消了5G合同，重回4G网络怀抱。
截至8月底，5G退回到4G的用户占韩国三家国内移动运营商SK Telecom、KT、LG Uplus的5G用户总数的6.5%之多。
洪贞敏称，更改合同程序复杂，但消费者因对5G质量低劣、覆盖范围不足和收费高昂感到厌恶，仍坚持更改。
有用户表示，切换5G会导致手机电池的电量消耗更快，更且无法达到想要的速度。
最初，韩国政府和移动运营商声称，5G传输速率比4G LTE快20倍，但实际上运营商的平均5G速度仅比4G LTE快4倍。
此外，5G覆盖范围主要限于韩国首都首尔地区和六个大城市。
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