有网友投诉称,去影院观看3D电影,影院不提供3D眼镜,要求消费者自行购买影院出售的3D眼镜。不少网友因此苦不堪言,额外支出是一方面,另外因为每次出门看电影前都忘记带,家里已经积攒了六七副眼镜,实在是浪费资源。
就此事,中消协发声官方发声,表示这是霸王条款,涉嫌违反《消费者权益保护法》。
中国消费者协会通过官方微博发声,表示“影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重消费者负担,违背公平诚信,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定”。
中消协呼吁各地文化主管部门和市场监管部门,加强对影院此类行为的监督执法,纠正此类“霸王条款”,保障消费者的公平交易权。
微博发出后,有网友表示,自己的困扰不在于影院不提供3D眼镜,而是一些影院不对3D眼镜进行清洗,存在健康安全隐患。
中消协回复表示,担心不卫生可自行携带,但这并不能成为影院不提供免费眼镜的理由。